Dépannage de l’Éditeur web

Solutions aux problèmes courants

Trouvez des solutions aux problèmes courants que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation de l’Éditeur web.

Les modifications n’apparaissent pas après la publication

Causes possibles :

• Le déploiement est toujours en cours
• Problèmes de cache du navigateur
• Erreurs de build ou de déploiement

Solutions :

1. Vérifiez l’état du déploiement dans votre tableau de bord.
2. Forcez l’actualisation de votre navigateur (Ctrl + F5 ou Cmd + Shift + R)
3. Videz le cache de votre navigateur.

Erreurs d’autorisation lors de la publication

Causes possibles :

• Droits insuffisants sur le dépôt Git
• Problèmes d’authentification avec votre fournisseur Git

Solutions :

1. Vérifiez que vous disposez des droits d’accès adéquats au dépôt.
2. Assurez-vous que votre intégration Git est correctement configurée.
3. Consultez la documentation Permissions de l’Éditeur.

Problèmes de chargement de l’Éditeur

Causes possibles :

• Problèmes de connectivité réseau
• Dépôts de documentation volumineux

Solutions :

1. Vérifiez votre connexion Internet.
2. Actualisez la page.
3. Contactez le support si le problème persiste.

Les fichiers ne se chargent pas ou affichent des erreurs

Causes possibles :

• Syntaxe MDX invalide dans les fichiers
• Fichiers manquants ou corrompus
• Fichiers volumineux provoquant des expirations

Solutions :

1. Vérifiez la syntaxe du fichier pour des erreurs de formatage MDX.
2. Vérifiez que le fichier existe dans votre dépôt.