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Situation

Historiquement, les spécialistes du marketing digital manquaient d’une vue unifiée de leurs données. Les données organiques pouvaient se trouver dans un système, les données payantes dans un autre, et les conversations provenir de différents endroits. Mais avec des clients et des parties prenantes posant des questions comme « Combien d’impressions ai-je reçues hier ? », suivies de « Quelle est la répartition entre organique et payant ? », le besoin d’une approche simplifiée pour agréger et interpréter ces données est plus important que jamais. Souhaitant répondre à ces questions, ListenFirst – une plateforme d’analyse des médias sociaux qui s’appuie sur la X Developer Platform depuis plus de 10 ans – devait créer un outil pour collecter les données organiques et payantes de X à partir d’une source de vérité unique. Jusqu’alors, ces données organiques et payantes étaient cloisonnées dans des silos distincts sur différentes plateformes, API et endpoints, et elles n’avaient certainement jamais été conçues pour être agrégées, additionnées et/ou combinées.

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Solution

Dans leur quête de méthodes plus efficaces pour générer des insights pour leurs clients, ListenFirst a adopté les endpoints v2 de X afin de rationaliser la façon dont ce que les utilisateurs disent sur X est intégré à leur plateforme. L’équipe de ListenFirst s’est mise au travail avec un objectif clair : créer des données plus propres.
« Pour nous, l’utilisation de v2 vise à optimiser l’intégration. S’il y a moins d’éléments à assembler sur notre site, nos opérations deviennent plus simples et nous pouvons faire évoluer notre offre auprès d’un plus grand nombre de marques, avec plus de contenus et de meilleurs insights. »
  • Jonathan Farb, Chief Product Officer, ListenFirst.
Ce qui a conduit l’équipe à faire de l’adoption de l’API v2 de X, et en particulier de l’endpoint Tweets lookup, une priorité, c’est la précision des chiffres d’engagement et d’impressions. En utilisant cet endpoint, ListenFirst a pu générer des métriques plus fiables, alignées sur ce que leurs clients voyaient par ailleurs dans les analytics natifs de X.

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Impact

Bien qu’elle en soit encore à ses débuts, l’adoption de la v2 a eu un impact sur l’efficacité de ListenFirst. Historiquement, ListenFirst devait reconstituer les données à partir de divers ensembles d’API, et les chiffres n’étaient pas alignés avec ceux observés dans les outils d’analyse natifs. Leur utilisation de la v2 rapproche désormais les chiffres de ListenFirst de la parité avec les outils d’analyse natifs de X, améliorant ainsi la précision et la confiance des clients. Désormais, ListenFirst peut produire des analyses solides et affinées pour aider les marques à compléter leur stratégie marketing sur X. ListenFirst estime qu’une adoption plus poussée de la v2 renforcera la confiance de ses clients dans les indicateurs en améliorant la précision et la transparence.