Banco Pichincha x X

उन्नत टार्गेटिंग सफलता को कैसे बढ़ाती है

प्रायोजन अब केवल प्रसिद्धि हासिल करने का साधन नहीं रह गए हैं – दर्शकों से जुड़ते समय, वे अनूठे अनुभवों के ज़रिए प्रशंसकों और ब्रांडों के बीच संबंधों को और भी गहरा कर सकते हैं।

Banco Pichincha के मन में ठीक यही लक्ष्य था, जब उसने El Diez de la Trivia और Trivia de Oro तैयार किए, ताकि क्रमशः Liga Deportiva Universitaria de Quito, Barcelona SC और Universidad Católica जैसी फुटबॉल टीमों के साथ, तथा इक्वाडोरियन साइकिलिस्ट Richard Carapaz के साथ अपने प्रायोजनों को और प्रभावशाली बनाया जा सके।

Banco Pichincha इक्वाडोर का एक अग्रणी वित्तीय संस्थान है, जिसकी 30% बाज़ार हिस्सेदारी है। इसकी उपस्थिति स्पेन, कोलंबिया, पेरू, पनामा और संयुक्त राज्य अमेरिका में भी है।

यह बैंक इक्वाडोरियन फुटबॉल चैम्पियनशिप और प्रमुख साइक्लिंग टूरों के दौरान ट्रिविया क्विज़ आयोजित करता है, ताकि प्रशंसकों के ज्ञान को परखा जा सके। यह प्रशंसकों को पुरस्कारों के ज़रिए अनूठे पलों का अनुभव करने का अवसर देता है, जिनमें हस्ताक्षरित जर्सियों से लेकर एथलीटों से मुलाकात और प्रशिक्षण सत्रों में शामिल होने तक सब कुछ शामिल है।

चुनौतियाँ और लक्ष्य

शुरुआत से ही इन ट्रिविया क्विज़ में बदलाव होते रहे हैं, और अधिक भागीदारी बढ़ाने के लिए इनमें कई परिवर्तन किए गए: सवालों को आसान बनाया गया और भागीदारी के मापदंड को Retweets से आगे बढ़ाकर Likes को भी ट्रिगर के रूप में शामिल किया गया।

उन्होंने पहले से तय टेक्स्ट के साथ ट्रिविया प्रतियोगिता साझा करने का विकल्प भी जोड़ा, ताकि अधिक लोगों को भाग लेने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके।

हालाँकि, Banco Pichincha का शुरुआती लक्षित ऑडियंस बहुत व्यापक था, जिसके कारण उसकी एंगेजमेंट रणनीतियाँ सही लोगों तक नहीं पहुँच पा रही थीं।

समाधान

Banco Pichincha ने Audience Manager का उपयोग किया, जो Audiense Connect का एक नेटवर्क ग्राफ़ विश्लेषण फ़ंक्शन है, ताकि creators और amplifiers के लिए Custom ऑडियंस बनाए जा सकें। इससे उन्हें अपने विशिष्ट ऑडियंस पर विज्ञापन अधिक प्रभावी ढंग से केंद्रित करने में मदद मिली।

“हम सभी से बात करते हैं: अपने ब्रांड ऑडियंस से और उससे कहीं अधिक लोगों से। लेकिन media के ज़रिए, हम केवल उन्हीं creators और amplifiers को target करते हैं, जो हमें उस ऑडियंस तक पहुँचने में मदद करते हैं जिसे हम चाहते हैं।”

• Audiense के Carlos Serra

Richard Carapaz-थीम वाली trivia quiz के लिए, Banco Pichincha तीन अलग-अलग custom ऑडियंस बनाने में सक्षम था:

1. खेल से संबंधित एक ऑडियंस, यानी Ecuador में cycling पसंद करने वाले लोग, Barcelona Universidad Catolica के प्रशंसक, आदि।
2. पहले ऑडियंस के लिए influencers का एक ऑडियंस। इन influencers ने X ads campaign में अधिक bid के ज़रिए amplification में मदद की। यह केवल graph सेगमेंटेशन और tailored ऑडियंस का उपयोग करके ही संभव था।
3. “followers of” का एक ऑडियंस: follower graph का उपयोग करके Ecuador में मौजूद cycling जगत के प्रासंगिक लोगों की पहचान करना। Audiense Connect ने उन्हें 100 सबसे प्रासंगिक accounts और उनके followers की पहचान करने में मदद की, जिन्हें उन्होंने आगे की टार्गेटिंग में शामिल किया।

Audiense से मिली insights का उपयोग करके, यह banking institution यह समझने और विश्लेषण करने में सक्षम हुआ कि उनका ऑडियंस किन बातों की परवाह करता है, ताकि trivia को उसी अनुसार आकार दिया और विकसित किया जा सके।

उन्होंने उन engagement metrics की पहचान की, जिन्हें वे उत्पन्न कर सकते थे, जिससे वे sponsorships का बेहतर लाभ उठा सकें। इससे ग्राहकों और टीम के प्रशंसकों के साथ अधिक सार्थक जुड़ाव बनाने में मदद मिली।

Banco Pichincha ने अगस्त 2021 में X पर एक paid campaign चलाना शुरू किया। campaign 12 अगस्त 2021 को शुरू हुई और इसमें #ElDiezDeLaTrivia और #LaTriviaDeOro hashtags का उपयोग करने वाले 40,161 Tweets शामिल थे। Banco Pichincha ने engagement के लिए Retweet trigger और Likes trigger, दोनों का उपयोग किया। अगस्त 2021 से अगस्त 2022 तक, campaign में 28 trivia quizzes में लगभग 22,000 participants शामिल हुए।

परिणाम

टार्गेटिंग की प्रासंगिकता बढ़ाकर, Banco Pichincha ट्रिविया में भागीदारी 10 गुना बढ़ाने में सफल रहा।

“हमारा निरंतर डेटा विश्लेषण, विकास संबंधी परिकल्पनाओं का निर्माण, और उन्हें सत्यापित करने के लिए प्रयोगों का क्रियान्वयन, समुदाय की ताकत को अधिकतम करने के प्रमुख तत्व थे। यह समुदाय X पर बहुत सक्रिय है और हमारी प्रायोजित टीमों तथा खिलाड़ियों को फ़ॉलो करता है। इस अभ्यास के परिणामों ने, रणनीतिक सेगमेंटेशन के साथ मिलकर, हमें अगस्त 2021 की पहली ट्रिविया में 366 विशिष्ट उपयोगकर्ताओं से बढ़कर जून 2022 में आयोजित अंतिम Richard Carapaz ट्रिविया में 3291 तक पहुँचने में मदद की।”

• Patricia A. Villarruel Gordillo, Banco Pichincha में Content Director

अगस्त 2021 से जुलाई 2022 तक, उन्होंने €0.48 ($0.49 USD) के CPM पर कुल 12,628,660 impressions हासिल किए। उन्होंने €0.11 ($0.11 USD) प्रति engagement की लागत पर 228,732 Tweet engagements भी प्राप्त किए, जहाँ engagements से आशय उन कार्रवाइयों से है जो अभियान के उद्देश्य को पूरा करती हैं। उदाहरण के लिए, promoted video views campaign में वीडियो देखना ऐसी ही एक कार्रवाई हो सकती है।

निष्कर्ष

चाहे लक्ष्य ज़्यादा खरीदारी करवाना हो या सामान्य ज्ञान प्रतियोगिता में ज़्यादा भागीदारी बढ़ाना, किसी भी मार्केटिंग अभियान का अंतिम उद्देश्य कन्वर्ज़न ही होता है। इस लक्ष्य को हासिल करने के लिए आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपका अभियान सही लोगों तक पहुँचे। यही वजह है कि विशिष्ट ऑडियंस तक पहुँचने के लिए सूक्ष्म स्तर पर ऑडियंस सेगमेंटेशन और सटीक टार्गेटिंग, सफलता के लिए इतने महत्वपूर्ण हैं।

Twitter API के साथ Audiense Connect जैसे समाधान का उपयोग करने से आप अपने कॉन्टेंट के ज़रिए सही लक्षित ऑडियंस से जुड़ सकते हैं — ताकि आपको वह सफलता मिल सके जिसकी आप तलाश कर रहे हैं।

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