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要点SMASH がどのように、自団体のミッションを広く周知し、主要なインフルエンサーにリーチすることで、有色人種の学生に大学進学およびキャリア形成のためのリソースへのアクセスを提供するための 500,000 ドルの資金調達を目指したのかを詳しく見ていきます。このケーススタディでは、Audiense がどのように SMASH に対して X のデータを活用できるよう支援し、この目的に最も関連性の高いオーディエンスにリーチできるようにしたかを紹介します。

状況

2020年夏の一連の社会正義運動を受けて、有色人種の学生に大学進学およびキャリア形成のためのリソースへのアクセスを提供することに尽力する非営利組織 SMASH は、資金調達を加速し、自らの活動を広く周知する絶好の機会だと捉えました。 SMASH は、SMASH のドナーによる 1:1 マッチを通じて 500,000ドルを調達することを目標に、2020年6月から7月にかけて 6 週間のキャンペーン「#SMASHmatch」を実施しました。 同団体のソーシャルメディア施策と #SMASHmatch キャンペーンの目標は、次の 2 点でした。
  1. SMASH と、その組織がどのようにして社会意識の高い次世代の STEM リーダーを育成しようとしているのかについての認知を高めること。これにより、企業ドナーに対し、構造的な人種差別と闘ううえで支援するに値する意義ある活動を提示すること。
  2. 新規および既存の SMASH ドナーから資金を集めること。
このような大きな目標を掲げるにあたり、SMASH は、直接的なアプローチでアウトリーチに取り組む必要があると認識していました。 そこで SMASH は、強力なオーディエンスターゲティングによりインパクトのある X キャンペーンの実現を得意とする X Marketing というプロダクトを持つ Audiense に依頼し、既存の X フォロワーに基づいて、最適なアウトリーチ候補者が誰なのか、また潜在的なドナーがどの程度存在するのかを把握することにしました。 SMASH がフォロワーリストを手作業で精査する代わりに、その重労働を Audiense が担いました。同社のプラットフォームにより、キャンペーンに関連するリーチ、フォロワー数、その他のパラメーターに基づいて、X フォロワーを容易にソートできるようになりました。

解決策

SMASH は、資金調達と認知度向上のために、次の 3 つのアプローチを取りました。
  1. X を使ってキャンペーンを宣伝し、特定のインフルエンサーに寄付を依頼する。
  2. 既存の寄付者が寄付を継続してくれるように、50 万ドルのマッチング寄付を打ち出す。
  3. 企業寄付者に対して、キャンペーン期間中のインパクトを 2 倍にするパートナーとして SMASH と協業するよう働きかける。
以下は、SMASH が実施したステップと、Audiense のアナリティクスプラットフォームをどのように活用して資金調達キャンペーンを構築したのかを示しています。
  1. エンゲージメントが高く、認証済みのソーシャルメディアインフルエンサーを特定する Audiense のおかげで、SMASH は、自分たちのフォロワーのうち誰が最もエンゲージメントが高く、また X の認証を通じて誰が最大のリーチを持っているかを正確に把握することで、キャンペーンを効率化できました。これらの人々は、寄付を獲得するうえでも、リツイートによって情報を広めてもらううえでも、最優先でアプローチすべき候補となりました。
  2. ターゲットオーディエンスと直接エンゲージし、結果を追跡する Audiense のデータを活用することで、SMASH は、寄付とリツイートを依頼するダイレクトなツイート(Direct Tweet)を通じて、見込みの高い候補者に自信を持ってアプローチできました。 その結果、初日に 1 万ドルの寄付を確保し、3 日目までには当初の資金提供者の目標を達成する 50 万ドルもの寄付を受け取ることができました。キャンペーンはその後も勢いが衰えることなく、寄付とリツイートを積み上げていきました。
  3. 新たな寄付候補者を特定して勢いを維持する Audiense を利用することで、組織は自分たちのフォロワーや直接のネットワークを超えて、関連性の高い新たなアプローチ候補者を開拓することができました。この新たな働きかけにより、アスリート、俳優、エンターテイナー、政治コメンテーター、その他の著名人といった認証済みアカウントからのリツイートとキャンペーンへの支援が、さらに集まりました。

インパクト

SMASH と Audiense の取り組みにより、当初の目標をはるかに上回る成果が得られました。
  • このキャンペーンは、6 週間の実施期間中に 100 万ドル以上の資金を集めました。
  • SMASH は、X 上で 2,000 万回以上のインプレッションと 1,100 人の新規フォロワーを獲得しました(キャンペーンに関わった認証済みインフルエンサーの一部も含みます)。
  • 1,000 人を超えるインフルエンサーとのエンゲージメント。
  • Ezekiel Elliott、Alshon Jeffery、Baron Davis、Isaiah Thomas などの NFL および NBA 選手からの紹介やリツイート。
適切に実施すれば、X 上でのオーディエンスターゲティングは、企業がこれまでは不可能だと考えていた人々や目標にまでリーチすることを可能にします。