핵심만 간단히 정리하면:성공을 향해 우상향 중인 Red Cloud 금융 서비스는 한 광산 회사의 새로운 친환경 기술 마케팅을 지원하는 과제를 맡았을 때, X 애널리틱스를 기반으로 구축된 Audiense의 타기팅 도구를 활용해 데이터를 발굴하고 새로운 잠재 고객층에 도달했습니다.
상황
- 새로운 고객층에게 도달 기존의 광산 고객에 집중하는 대신, 고객사의 새로운 기술은 친환경 혁신과 사회적 책임에 관심이 있는 더 넓은 고객층을 겨냥하고 있었다. 이는 Red Cloud에게 미지의 영역이었고, 지금까지 진행해 온 캠페인과는 전혀 달랐다.
- 구체적인 ROI 제공 이 고객사는 유료 캠페인에 익숙하지 않았다. 인지도 제고 중심의 캠페인에 대한 ROI를 Red Cloud가 명확히 제시하고, 직접 경험이 거의 없는 잠재 고객층을 대상으로 성과를 내야 한다는 기대는 상당히 부담스러운 과제였다. Red Cloud는 기존 고객에게 도달하는 동시에 신규 잠재 고객을 조사하기 위해 Audiense를 활용하기로 했다. Audiense의 X 마케팅 제품은 강력한 타깃팅 도구를 활용해 강한 임팩트를 주는 X 캠페인을 제공하는 데 특화되어 있다.
Solution
- 완전히 새로운 오디언스 구축. 클라이언트의 요구 사항을 바탕으로 Red Cloud Financial은 캠페인의 초점을 맞출 두 개의 핵심 오디언스를 정의했습니다. 첫 번째 세그먼트에는 채굴 및 투자 분야가 포함되었고, 두 번째 세그먼트에는 클린 테크, 전기차, ESG, 책임 투자 등이 포함되었습니다. X의 데이터는 Red Cloud가 이러한 오디언스를 향후 캠페인과 연계하는 데 추가적인 도움을 주었습니다.
- 새로운 오디언스 세분화. 새로운 오디언스는 매우 다양한 산업을 포괄하고 있었지만, 그들 사이에는 공통점도 상당히 많았습니다. Audiense는 Red Cloud Financial이 이 새로운 세그먼트를 발굴해 인플루언서, 콘텐츠 소비 패턴 등을 식별할 수 있도록 지원했습니다. 이러한 인사이트는 상호 팔로우를 통해 Red Cloud와 클라이언트의 오디언스를 확장할 수 있도록, 어떤 계정을 팔로우해야 하는지 결정하는 데도 도움을 주었습니다.
- 가장 가치 있는 세그먼트 판별. 가장 가치 있는 세그먼트 판별. Audiense의 Targeting Pack 기능을 활용해 Red Cloud는 매우 정교하게 타기팅된 유료 X 광고 캠페인을 집행하는 한편, 축적된 X 세그먼트 데이터를 오가닉 캠페인에 활용했습니다. Targeting Pack 기능에서 도출한 인사이트를 기반으로 Audiense와 Red Cloud는 두 개의 오디언스를 각각 타깃팅하는 서로 다른 영상 두 편을 제작했습니다. 이를 통해 어떤 영상이 지속적으로 최고의 성과를 내는 캠페인인지 판별하고, 타깃팅 방향을 일관되게 유지할 수 있었습니다.
영향
- 통합 캠페인은 350만 회 이상의 노출과 280만 회 이상의 총 조회수를 달성했습니다.
- 클라이언트의 새로운 특허 출원 중인 기술과 관련된 대화량이 증가했습니다.
- 새로운 기술에 대한 프로모션 기사 및 보도자료를 통해 유입된 7,000명의 신규 방문자를 포함해, 웹사이트 유입 트래픽이 증가한 것이 확인되었습니다.