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# SMASH x Audiense
> 가치 있는 팔로워를 활용해 더 넓은 오디언스에 도달하기
**요약**
SMASH가 자신들의 목적을 널리 알리고 핵심 인플루언서에게 도달해, 유색인종 학생들에게 대학 및 커리어 관련 자원에 접근할 수 있도록 하기 위해 50만 달러 모금을 추진한 과정을 자세히 살펴봅니다. 이 사례 연구는 Audiense가 SMASH가 X 데이터를 활용해 이 목적에 가장 관련성이 높은 오디언스에게 도달할 수 있도록 어떻게 지원했는지 보여줍니다.
## 상황
2020년 여름, 사회 정의를 위한 운동이 확산된 이후, 유색 인종 학생들이 대학 진학 및 커리어 준비 관련 자원에 접근할 수 있도록 지원하는 비영리 단체 SMASH는 모금 활동을 강화하고 자신의 사명을 널리 알릴 수 있는 기회를 포착했습니다.
SMASH는 2020년 6월부터 7월까지 6주간 진행되는 캠페인 #SMASHmatch를 시작했고, SMASH 기부자의 1:1 매칭을 통해 50만 달러를 모금하는 것을 목표로 했습니다.
이 조직의 소셜 미디어 활동과 #SMASHmatch 캠페인의 목표는 다음 두 가지였습니다.
1. SMASH와, 이 조직이 어떻게 사회적 책임 의식을 갖춘 차세대 STEM 리더를 양성하려 하는지에 대한 인지도를 높여, 기업 기부자에게 구조적 인종차별에 맞서 싸우는 의미 있는 후원 대상을 제공하는 것.
2. 신규 및 기존 SMASH 기부자로부터 모금액을 늘리는 것.
이처럼 큰 목표를 세운 SMASH는 잠재 후원자들에게 직접적으로 다가가는 방식의 아웃리치가 필요하다는 점을 인식했습니다.
SMASH는 강력한 오디언스 타기팅을 바탕으로 임팩트 있는 X 캠페인을 제공하는 데 특화된 X Marketing 제품을 보유한 Audiense에 도움을 요청해, 최적의 아웃리치 대상이 누구인지, 그리고 기존 X 팔로워를 기준으로 잠재 기부자가 얼마나 되는지 파악했습니다.
SMASH가 팔로워 리스트를 일일이 검토하는 대신, Audiense가 이 방대한 작업을 떠맡았습니다. Audiense 플랫폼은 도달 범위, 팔로워 수, 그리고 캠페인과 관련된 기타 매개변수를 기준으로 X 팔로워를 손쉽게 분류할 수 있게 해주었습니다.
## Solution
SMASH는 모금과 인지도 제고를 위해 세 가지 접근법을 취했습니다:
1. X를 사용해 캠페인을 홍보하고, 기부를 요청할 특정 인플루언서들에게 직접 다가갔다.
2. 기존 기부자들이 다시 기부하도록 독려하기 위해 500,000달러 매칭 기부를 적극 홍보했다.
3. 캠페인 기간 동안 영향력을 두 배로 키우기 위해 기업 기부자들이 SMASH와 파트너십을 맺도록 유도했다.
아래는 SMASH가 실제로 수행한 단계와, Audiense의 분석 플랫폼을 활용해 모금 캠페인을 구축한 방법입니다.
1. **참여도가 높고 인증된 소셜 미디어 인플루언서 파악**
Audiense 덕분에 SMASH는 어떤 팔로워들이 가장 적극적으로 참여하고 있는지, 그리고 그중 어떤 계정이 X 인증을 통해 가장 큰 도달 범위를 가지고 있는지를 정확히 파악해 캠페인을 간소화할 수 있었습니다. 이들은 기부 유치뿐만 아니라 리트윗을 통해 입소문을 확산시키기 위한 핵심 아웃리치 대상이 되었습니다.
2. **타깃 대상과 직접 소통하고 결과 추적**
Audiense의 데이터를 바탕으로 SMASH는 기부 및 리트윗을 요청하는 Direct Tweets를 통해 아웃리치 대상으로 선정한 계정에 자신 있게 접근할 수 있었습니다.
그 결과 첫날에 10,000달러 기부를 확보했고, 3일째에는 목표 금액을 채우기 위한 500,000달러의 놀라운 기부를 받았습니다. 캠페인은 그 이후로도 기부와 리트윗을 꾸준히 끌어내며 성장세가 꺾일 기미를 보이지 않았습니다.
3. **새로운 기부 대상을 발굴해 모멘텀 유지**
Audiense를 활용해 이 조직은 기존 팔로워와 직접적인 네트워크를 넘어서는 관련 아웃리치 대상을 발굴할 수 있었습니다. 이러한 신규 아웃리치를 통해 더 많은 인증된 리트윗과 캠페인 지원이 유입되었고, 이는 운동선수, 배우, 연예인, 정치 평론가 및 기타 유명 인사들로부터도 이어졌습니다.
## 효과
SMASH와 Audiense의 노력은 초기 목표를 훨씬 뛰어넘는 성과로 이어졌습니다.
* 6주 동안 진행된 캠페인에서 100만 달러 이상을 모금했습니다.
* SMASH는 2,000만 회가 넘는 X 노출 수와 1,100명의 신규 팔로워를 확보했습니다(캠페인과 상호작용한 인증 인플루언서 일부 포함).
* 1,000명 이상의 인플루언서와 상호작용했습니다.
* Ezekiel Elliott, Alsh Jeffery, Baron Davis, Isaiah Thomas 등 NFL 및 NBA 선수들로부터 언급과 리트윗을 받았습니다.
효과적으로 실행할 경우, X에서의 오디언스 타게팅은 기업이 기존에는 불가능하다고 생각했던 사람들과 목표에 도달하도록 도울 수 있습니다.
